抗击新冠疫情,苏宁在行动
2020/2/19 16:10:00  来源:会员之家

       突如其来的新型冠状病毒肺炎疫情,让这个春节不同寻常,持续变化的数字,也牵动着全国人民的心。疫情面前,社会各界众志成城,多方力量紧急驰援,苏宁第一时间成立由张近东董事长牵头的防疫工作领导小组,围绕员工及家庭防疫工作、终端的服务运行保障、援助武汉及各地抗击疫情等方面做了大量工作,连续出台十项“抗疫情、保民生”举措,为打赢防疫防控阻击战贡献力量。

       一、全球供应链响应,筹措和捐赠防疫物资。苏宁在武汉成立支援工作小组,拨付专项基金用于急需物资捐助,利用全球供应链资源,在意大利、美国、日本、韩国以及国内积极筹措和捐赠前方亟需的防疫物资。包括42万只防护口罩、50吨消毒水、77万双医用手套以及若干防护服、净化器、消毒灯,并在第一时间向武汉“火神山”“雷神山”医院捐赠约350万元物资,提供医院建设需要的电脑、空调、热水器、微波炉、插线板等家电及办公用品,食品、饮用水等物资,捐赠金额超1000万元。苏宁公益基金会发起“驰援抗击新型肺炎疫情”项目,在苏宁互联网公益平台上线,为疫区筹善款超150万元。

       二、稳定物价,保障民生与防疫供应。1月23日,苏宁易购筹措的第一批物资发向武汉,努力保障蔬菜肉禽等食品供应。同时,提供1万包口罩专供医疗系统,10万包口罩保障市场稳定。苏宁在武汉两大物流仓食品、消毒液等库存充足,消毒健康家电也持续保障供应,对于自营类商品保障价格稳定。为了助力全国范围的抗毒防疫工作,苏宁易购线上线下多个业态对洗手液、消毒液、清洁剂、消毒柜、空气净化器等产品进行全面梳理,及时补货,承诺健康商品均不涨价。为了保障市民的“菜篮子”,苏宁菜场加速上线、紧急加购、及时补货,成千上百吨的蔬菜、水果、生鲜保质稳价提供给广大的消费者。

       三、加大防疫企业信贷支持,苏宁金融助力战“疫”攻坚。苏宁金融紧急安排80亿元资金,专项用于与疫情防控及人民生活保障相关行业的供应商、服务商、微小商户提供融资支持,并开辟绿色通道,做到业务全线上办理。尤其是针对有贷款需求的防疫产品供应商,苏宁金融紧急提升贷款额度20%-50%,优惠利率,快速放款。对即将到期的存量授信业务紧急摸排,对因防疫工作影响流动性的企业,提前开展自动展期和无还本续贷业务,助力缓解流动性危机,渡过难关。

       四、苏宁物流对捐赠防疫救援物资免费运输。为保障抗疫物资和生活物资的快速送达,苏宁物流成立湖北绿色运输专项小组,承诺对国内企事业单位捐赠的防疫物资免费运输到指定的目的地。1.2万名苏宁物流仓储和快递人员、5800多辆运输车辆在疫情期间坚守岗位,截至2月6日,苏宁物流捐赠抗疫物资的“绿色通道”已运输物资累计近400吨。2月7日,苏宁物流发布“人才共享”计划,面向因疫情冲击,工作受到短暂影响的人群,提供各类仓内分拣、包装、社区骑手、快递配送等工作岗位。

       五、坚守岗位保障需求,春节不打烊24小时送达。疫情当前,苏宁全员保持战备状态,全面保障终端服务工作的运转。春节期间苏宁12万员工坚守一线,通过苏宁多个业态为消费者提供24时送达服务,让全国人民在这特殊时期也能吃上新鲜、平价的蔬菜。而面向坚守一线的员工,苏宁除了保障工作环境,发放口罩等防疫物资,同时还拿出上亿元进行补贴。

       六、共克时艰 苏宁广场减免合作品牌春节期间租金。苏宁广场商业管理公司宣布对旗下苏宁广场、苏宁易购广场合作品牌免除1月25日-2月8日期间租金,携手品牌商户共克时艰抗击疫情。同时在经营赋能、打造安全购物环境等方面升级服务。

       七、科技助力,免费开放“苏宁豆芽”远程办公系统。为帮助各企业解决疫情期间远程办公痛点,苏宁科技宣布免费开放本服务于苏宁28万员工及1万家苏宁零售合作伙伴的“苏宁豆芽”协同办公平台。通过苏宁豆芽智能化企业管理、移动化协作办公等功能,帮助企业内或企业间进行即时的、远程的、高效的办公协同,减少会面沟通,提高各组织协作运转,为助力社会共同抗击疫情再加码。

       八、上线资深医师健康在线义诊,普及预防新冠病毒知识。为使广大群众更好地预防新型冠状病毒,苏宁上线了健康在线义诊服务,特邀三位呼吸内科资深医师提供新型冠状病毒肺炎的科普知识、科学的预防方案以及专业高效的问诊服务。

       九、服务不打烊,万名工程师逆向前行。春节期间,商品销售、苏宁的服务均“不打烊”,苏宁帮客数万名服务工程师坚守岗位,逆行向前,志愿服务隔离区,为疫情下消费者的家电生活保驾护航。

       十、开放免费版权,鼓励民众居家抗疫。为鼓励消费者居家抗击疫情,苏宁旗下多家内容平台推出了免费开放热门赛事、电影、电视剧等内容的措施。苏宁旗下PP体育1月25日宣布开通了直播赛事的绿色通道,到2月8日间,所有赛事用户都可免费观看。

       作为一家有社会责任感的企业,苏宁利用自身多产业的O2O智慧零售优势,提供了一家企业能提供的所有资源,助力抗疫攻坚战。上海苏宁更是紧跟集团的抗疫步伐,坚决落实市政府的各项要求和规范,做好上海大区的防疫抗疫工作。

       对内,上海苏宁积极响应、快速行动,筑牢疫情防控防线。根据市委市政府要求以及集团防疫工作领导小组部署,制订了《上海苏宁疫情防控工作方案》,全面指导大区各产业公司开展各项疫情防控工作。通过豆芽、微视频等在线方式加强防疫知识宣传及培训,提高员工防疫意识和能力,消除恐慌负面情绪。严格落实“四类人群”管理,详细登记和统计员工信息,严格执行政府对于重点地区人群的隔离要求,做到员工信息全程掌控。切实保障一线员工人身安全,已累计发放口罩5万只,消毒液3000瓶,洗手液3200瓶,测温枪500把,防护服20套。同时,根据市政府商业场所防疫工作相关要求,严格落实“三个一百”管理制度,即员工佩戴口罩100%、员工及顾客进店测量体温100%、员工及顾客体温异常信息记录100%。做到商场一天整体消杀三次,各柜组每小时消杀一次,并通过视频监控等方式监督执行,确保了商场环境安全。还专门建立了应急响应机制,办公区及商场均按照要求设立应急隔离区以应对突发情况。

       对外,上海苏宁利用渠道优势为上海各区政府保供防疫物资:N95口罩16万只,一次性口罩140万只,防护服1万套,护目镜1000个,额温枪500件,一次性手套3万双。为上海奋战在保供一线的企业工作人员提供了价格可靠、货源稳定的防疫消杀用品。同时,上海苏宁还利用网络销售平台、线下645家各类智慧零售门店、自有物流体系及售后团队为上海消费者提供保质稳价的各类商品、及时快速的送货服务及安心平价的售后服务。

       面对大量返乡职工回沪以及各类企业陆续复工,上海市的疫情防控形势仍然十分严峻,上海苏宁将继续加大管控力度,严格贯彻落实市委市政府的各项工作要求,筑牢疫情防控底线,坚决打赢防疫攻坚战。

  

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